Queremos seguir siendo los mejores
Formulario PQRS
Esta es una herramienta para conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros usuarios, clientes y en general las personas que interactúan con nuestra labor.Así tenemos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir siendo los mejores. Todo usuario tiene derecho a presentar ante nosotros sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el código contencioso administrativo y la circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
• PETICIÓN: es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
• QUEJA: es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
• RECLAMO: es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
• SUGERENCIA: es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
En Agrambiental.Lab nos interesa tu opinión. Por eso queremos conocerla. Escríbenos y nuestro equipo de profesionales estará atento a contestar en el menor tiempo posible. Lo mas importante es la satisfacción de nuestros clientes. Para nosotros un PQRS es una opción de mejora y de éxito.